FAQ
Encontrará debajo las preguntas más frecuentes que nos acercan nuestros clientes:
Que precauciones están tomando en relación al COVID-19?
Ya antes de que existiera el virus COVID-19, DOORLY SHOP ya tomaba exclusivos recaudos en la fabricación, almacenamiento, empaque y entrega de productos. Actualmente nos encontramos practicando la distancia sugerida por entidades de salud internacionales y nacionales. Somos pioneros en la implementación del concepto “entrega consciente” que, entre otras acciones, incluye la portación de máscaras, guantes y gorras de protección en los momentos de contacto con alimentos y material de empaque.
Qué es DOORLY DASH?
DOORLY DASH es la opción de entrega en 24 horas que ofrece DOORLY SHOP a nuestros clientes en lugares selectos del sur de la Florida. Actualmente DOORLY DASH se encuentra disponible para los condados de Miami-Dade, Broward y West Palm Beach.
DOORLY DASH tiene costo adicional?
DOORLY DASH es gratuito para órdenes superiores a los $150 dólares y tiene un costo de $15 dólares para órdenes menores a $150 dólares.
Puedo recibir mi órden el mismo día con DOORLY DASH?
Podemos comprometernos a entregar la órden el mismo día si la misma es colocada antes de las 12pm tiempo del Este en día laborable. Luego del mediodía, nuestro compromiso es entregar la órden dentro de las 24 horas.
Puedo realizar órdenes recurrentes a modo de subscripción para ahorrar tiempo y dinero?
Actualmente nos encontramos terminando de diseñar DOORLY BOX. Con DOORLY BOX podrá hacer, de manera rápida y secilla, que sus productos y sabores preferidos sean entregados en períodos que usted defina y con importantes descuentos. Por favor acérquenos su preferencia de marcas o productos a doorlybox@doorlyshop.com para que podamos analizar su inclusión.
Esta el TIP incluído ya en la órden?
Agradecemos su interés en el tema TIP ya que el mismo es un elemento importante de reconocimiento y agradecimiento a aquellos que tienen en sus manos la responsabilidad de acercarles alimentos con celeridad e higiene. DOORLY SHOP no incluye TIP en las facturas y dejámos a criterio de nuestros clientes el monto de TIP que crean conveniente entregar en el momento de recibir la mercadería.
Tuve problemas con la órden. Con quién me comunico y cómo lo hago?
Lamentamos que no haya tenido la experiencia positiva y agradable que siempre queremos que todos nuestros clientes tengan. Por favor denos la oportunidad de hacer las cosas bien ya que su satisfacción es nuestro principal objetivo. Comuníquese conmigo a julietal@doorlyshop.com y me aseguraré de que la nueva oportunidad que nos dé lo deje satisfecho.